Términos y Condiciones de Comitio

DRAFT v1 — NO PUBLICAR SIN REVISIÓN LEGAL. Documento preparado como base para revisión por abogados habilitados en EU (FR, DE, ES, IT) y UK. No constituye asesoramiento legal. Última actualización: 2026-05-14.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Comitio, operada por [razón social LLC], sociedad constituida en Delaware (Estados Unidos), con domicilio registrado en [dirección registrada] (la "Compañía" o "Comitio"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en forma íntegra. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

Plataforma: el sitio web comitio.com, sus subdominios y cualquier aplicación asociada operada por la Compañía.
Servicio de Conexión: la funcionalidad gratuita ofrecida por la Plataforma para que Acompañantes y Solicitantes se descubran y coordinen Actividades Sociales entre sí. Comitio no es parte del acuerdo entre Usuarios.
Usuario: cualquier persona física que se registre o utilice la Plataforma.
Acompañante: persona que desea conectar con otra Usuario para compartir una Actividad Social, conforme al catálogo descrito en la Plataforma.
Solicitante: persona que utiliza la Plataforma con el objetivo de conectar con un Acompañante para compartir una Actividad Social, para sí misma o para un Beneficiario bajo su responsabilidad.
Beneficiario: persona adulta destinataria de la Actividad Social cuando el Solicitante coordina la conexión para un tercero (típicamente un familiar adulto mayor). Cuando el Solicitante actúa para sí mismo, Solicitante y Beneficiario son la misma persona.
Actividad Social: encuentro de carácter social, conversacional, cultural o recreativo entre un Acompañante y un Beneficiario, conforme al catálogo descrito en la Plataforma. Explícitamente no incluye servicios de cuidado, médicos, paramédicos, de enfermería ni de asistencia clínica.
Contenido: cualquier texto, imagen, reseña, mensaje u otro material publicado por un Usuario en la Plataforma.

2. Naturaleza de la Plataforma

2.1. Comitio es una plataforma tecnológica gratuita que facilita la conexión entre Acompañantes y Solicitantes. La Compañía no presta, supervisa, dirige, garantiza ni es parte de los servicios que dos Usuarios acuerden entre sí.

2.2. Comitio no es un proveedor de servicios de cuidado, una agencia de empleo, una empresa de salud, un servicio médico, un servicio de enfermería ni un servicio de emergencias. Comitio no emplea a los Acompañantes ni los representa.

2.3. En V1, Comitio no realiza verificación de antecedentes penales, controles de identidad obligatorios, verificación de referencias profesionales ni evaluación de aptitud de los Usuarios. Cualquier revisión de perfil que Comitio realice tiene carácter editorial y de moderación, no representa una garantía de identidad, conducta o competencia, y no debe ser interpretada como tal.

2.4. En V1, Comitio no procesa pagos entre Usuarios. Cualquier compensación que un Solicitante decida entregar a un Acompañante es un asunto exclusivamente entre ambos, fuera del alcance de Comitio.

2.5. Comitio no ofrece pólizas de seguro ni garantías frente a daños, pérdidas, lesiones o conflictos derivados de las Actividades Sociales.

3. Registro y elegibilidad

3.1. Para registrarse y utilizar la Plataforma usted debe (i) tener al menos 18 años cumplidos, tanto como Acompañante como Solicitante; (ii) tener capacidad legal plena conforme a la legislación de su país de residencia; y (iii) proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

3.2. Una persona solo puede mantener una cuenta activa. La Compañía puede rechazar registros duplicados o sospechosos.

3.3. La autenticación se realiza por correo electrónico (enlace mágico u OTP, opcionalmente contraseña). La Plataforma no ofrece registro mediante proveedores de identidad de terceros (Google, Apple u otros) en V1.

3.4. Usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta. Debe notificar inmediatamente a la Compañía cualquier uso no autorizado.

4. Consentimiento del Beneficiario y Autonomía

4.1. El Beneficiario es, salvo prueba en contrario, una persona adulta con capacidad jurídica plena. Comitio no asume incapacidad en función de la edad. El Beneficiario consiente de manera autónoma sobre su propio cuerpo, sus datos personales y las Actividades Sociales que acepta realizar.

4.2. El Beneficiario tiene en todo momento el derecho a rechazar, interrumpir o cancelar cualquier Actividad Social, sin necesidad de justificación, y sin que ello genere obligación alguna frente al Acompañante, el Solicitante o la Compañía.

4.3. Cuando el Solicitante coordine Actividades Sociales para un Beneficiario distinto a sí mismo, dicho Solicitante declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento informado del Beneficiario para (i) la creación del perfil del Beneficiario en la Plataforma, (ii) el tratamiento de sus datos personales según la Política de Privacidad, y (iii) la realización de las Actividades Sociales.

4.4. Los Acompañantes deben respetar la autonomía del Beneficiario, suspender la Actividad ante cualquier signo de incomodidad o desacuerdo del Beneficiario, y abstenerse de cualquier conducta paternalista o coercitiva.

5. Representación de Autoridad del Solicitante

5.1. Al coordinar una Actividad Social para un Beneficiario distinto a sí mismo, el Solicitante declara bajo su exclusiva responsabilidad que:

(a) el Beneficiario tiene capacidad legal y ha prestado consentimiento informado conforme a la cláusula 4.3; o
(b) en caso de que el Beneficiario no tenga capacidad legal plena, el Solicitante actúa válidamente en su representación bajo la figura legal aplicable en su jurisdicción (tutor, curador, apoderado, administrador de apoyos, mandatario u otra figura equivalente) y dispone de las facultades necesarias para coordinar estas Actividades.

5.2. Comitio no verifica documentalmente la representación declarada en la cláusula 5.1. El Solicitante asume plena responsabilidad civil y, en su caso, penal por la veracidad de su declaración. La Compañía podrá suspender cuentas ante indicios fundados de declaración falsa o de coordinación de Actividades sin autoridad legítima.

5.3. El Solicitante indemnizará y mantendrá indemne a Comitio frente a cualquier reclamación derivada de su falta de autoridad o consentimiento conforme a esta cláusula.

6. Conducta esperada de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a:

(a) Tratar con dignidad y respeto a las personas con las que interactúen en o a través de la Plataforma.
(b) No discriminar por motivos de origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras categorías protegidas.
(c) Proporcionar información veraz en su perfil, mensajes y reseñas.
(d) Comunicarse a través de los canales de la Plataforma cuando esté disponible, especialmente antes de la primera Actividad.
(e) Cumplir las leyes aplicables en su jurisdicción.

7. Alcance de la Actividad Social

Esta cláusula delimita qué tipo de tareas constituyen una Actividad Social a los efectos de la Plataforma y, por lo tanto, qué queda fuera del Servicio de Conexión que Comitio facilita. No supone una valoración sobre los Usuarios; es una definición funcional del servicio.

7.1. El alcance de una Actividad Social no incluye ninguna de las siguientes tareas, las cuales corresponden a servicios de cuidado, salud, asistencia personal o gestión patrimonial regulados por separado en cada jurisdicción:

(a) Administrar, preparar, dosificar o supervisar medicación de cualquier tipo, incluyendo medicamentos de venta libre.
(b) Asistir en higiene íntima, baño, vestimenta o tareas similares de cuidado personal.
(c) Movilizar físicamente al Beneficiario (levantarlo, trasladarlo de la cama a la silla, asistirlo a caminar más allá del apoyo casual de brazo en una caminata recreativa, o cualquier transferencia que requiera técnica de cuidado).
(d) Manejar dinero, cuentas bancarias, tarjetas, claves, contraseñas, llaves de la vivienda más allá del acceso puntual al lugar de encuentro, o cualquier instrumento financiero del Beneficiario.
(e) Tomar o transmitir decisiones médicas, legales o financieras en nombre del Beneficiario.
(f) Sustituir servicios profesionales de salud, enfermería, cuidado domiciliario regulado, asistencia social o servicios de emergencia.
(g) Pernoctar en el domicilio del Beneficiario o prestar acompañamiento nocturno continuado.
(h) Realizar curas, vendajes, controles de signos vitales, glucemias, presión, oxigenación o cualquier intervención de carácter clínico.
(i) Transportar al Beneficiario en el vehículo del Acompañante (pendiente de revisión legal por país; mientras tanto, fuera del alcance del servicio por defecto).

7.2. Los Solicitantes deben abstenerse de pedir, y los Acompañantes de aceptar, la realización de cualquiera de las tareas enumeradas en 7.1, dado que se encuentran fuera del alcance del Servicio de Conexión que la Plataforma facilita.

7.3. La realización de cualquiera de las tareas enumeradas en 7.1 en el contexto de un encuentro coordinado a través de la Plataforma constituye un uso fuera del alcance previsto del servicio y es causa de suspensión o terminación de la cuenta del Usuario que la realice, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan conforme al derecho aplicable en cada jurisdicción.

8. No es servicio de cuidado, médico ni de emergencia

8.1. Comitio no sustituye servicios médicos, paramédicos, de enfermería, de cuidado domiciliario regulado, de asistencia social, de teleasistencia ni de emergencia.

8.2. En caso de emergencia médica, sanitaria o de seguridad, los Usuarios deben contactar de inmediato a los servicios públicos de emergencia de su país (112 en EU, 999 en UK) o a los servicios sanitarios correspondientes. La Plataforma no es un canal de emergencia y la Compañía no monitorea la actividad en tiempo real.

8.3. Cualquier recomendación de seguridad publicada en la Plataforma (por ejemplo, sugerencias sobre primeras Actividades en lugares públicos) tiene carácter orientativo, no vinculante, y no constituye un protocolo de seguridad profesional ni una garantía.

9. Contenido generado por Usuarios

9.1. Usted conserva los derechos sobre el Contenido que publique. Al publicarlo en la Plataforma, concede a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y revocable al eliminar la cuenta, limitada estrictamente al uso necesario para operar, mostrar, indexar, moderar y promocionar la Plataforma.

9.2. Usted declara y garantiza que el Contenido que publica (i) es suyo o cuenta con las licencias necesarias, (ii) no infringe derechos de terceros, (iii) no contiene datos personales de terceros sin su consentimiento, (iv) no es difamatorio, ilegal, obsceno, discriminatorio o engañoso, y (v) no contiene datos médicos del Beneficiario ni de terceros.

9.3. La Compañía se reserva el derecho a moderar, ocultar, editar o eliminar Contenido que infrinja estos Términos o la ley aplicable, sin necesidad de aviso previo.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas distintas de las que la ley imperativa aplicable no permita excluir.

10.2. Comitio no garantiza la calidad, conducta, identidad, capacidades, disponibilidad, puntualidad ni resultados de ninguna Actividad Social, ni la veracidad o exactitud del Contenido publicado por los Usuarios.

10.3. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total agregada de la Compañía frente a cualquier Usuario por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con la Plataforma o con estos Términos se limita a [importe nominal a definir con asesoramiento legal — propuesta inicial: 50 EUR], dado que el Servicio de Conexión es gratuito y no genera contraprestación monetaria a favor de la Compañía.

10.4. En ningún caso la Compañía será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños morales o reputacionales, salvo cuando la ley imperativa lo impida.

10.5. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales causados por negligencia de la Compañía, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme al derecho aplicable, incluyendo los derechos imperativos del consumidor en EU y UK (ver cláusula 17).

11. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, gasto u honorario (incluidos honorarios legales razonables) derivados de (i) su uso de la Plataforma, (ii) el incumplimiento de estos Términos, (iii) la violación de derechos de terceros, (iv) el Contenido publicado, o (v) cualquier Actividad Social coordinada a través de la Plataforma. Esta indemnización se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

12. Propiedad intelectual

12.1. La marca "Comitio", el logotipo, el diseño de la Plataforma, su código fuente, las bases de datos y todo material elaborado por la Compañía están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

12.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Cualquier otro uso (incluida la reproducción, modificación, extracción sistemática de datos, scraping o ingeniería inversa) requiere autorización previa y por escrito.

13. Terminación de cuenta

13.1. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La eliminación es gratuita, autoservicio y sin penalización. Las consecuencias del borrado se detallan en la Política de Privacidad.

13.2. La Compañía puede suspender o terminar una cuenta, con o sin aviso previo, en caso de (i) incumplimiento de estos Términos, (ii) riesgo razonable para otros Usuarios o para la integridad de la Plataforma, (iii) denuncias verificadas, (iv) inactividad prolongada (mínimo 24 meses), o (v) cumplimiento de obligaciones legales.

14. Modificaciones de los Términos

14.1. La Compañía podrá modificar estos Términos. Las modificaciones materiales serán notificadas por correo electrónico al Usuario y mediante aviso visible en la Plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

14.2. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dicha fecha implica aceptación de los Términos modificados.

15. Jurisdicción y ley aplicable

15.1. Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia habitual del Usuario.

15.2. Reconocimiento expreso de derechos del consumidor en EU y UK: cuando el Usuario tenga la condición de consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido, podrá invocar las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, las cuales prevalecen sobre la cláusula 15.1 en lo que ofrezcan mayor protección.

16. Resolución de disputas

16.1. Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar de buena fe una solución amistosa durante al menos 30 días desde la notificación escrita de la controversia (legal@comitio.com).

16.2. Si la negociación falla, las partes podrán recurrir a la mediación voluntaria.

16.3. Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores con residencia en EU pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr y a los organismos nacionales de mediación de consumo. Los consumidores en UK pueden acudir a los esquemas de resolución alternativa de disputas reconocidos por el Chartered Trading Standards Institute.

17. Disposiciones específicas por país

17.1 Francia

El consumidor francés podrá ejercer los derechos previstos en el Code de la Consommation, incluidos el derecho de información precontractual y, cuando corresponda, el derecho de retracto de 14 días para servicios contratados a distancia.
La autoridad de control en materia de datos personales es la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme al art. L.612-1 del Code de la Consommation.

17.2 Reino Unido

Los consumidores residentes en UK gozan de la protección del Consumer Rights Act 2015, cuyas disposiciones imperativas prevalecen sobre cualquier cláusula menos favorable de estos Términos.
La autoridad de control en materia de datos personales es el ICO (Information Commissioner's Office).
El UK-GDPR aplica de manera autónoma al tratamiento de datos de Usuarios residentes en UK.

17.3 Alemania

Las cláusulas de estos Términos se interpretan a la luz de los §§ 305-310 BGB sobre condiciones generales de la contratación. Las cláusulas que resulten abusivas conforme al BGB se entenderán por no puestas y serán sustituidas por la regla legal supletoria.
La autoridad de control federal en materia de datos personales es el BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit), sin perjuicio de las autoridades estatales (Landesdatenschutzbeauftragte) competentes según el Estado federado de residencia.
Aplica el derecho de retracto de 14 días previsto en el BGB para contratos a distancia con consumidores.

17.4 España

Aplica el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Las cláusulas abusivas se tienen por no puestas.
La autoridad de control en materia de datos personales es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
El consumidor puede solicitar hojas de reclamaciones o acudir a los servicios autonómicos de consumo.

17.5 Italia

Aplica el Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluidas las normas sobre cláusulas vejatorias y derecho de retracto.
La autoridad de control en materia de datos personales es el Garante per la Protezione dei Dati Personali.

18. Contacto y datos del controlador

Razón social: [razón social LLC]
Jurisdicción: Delaware, Estados Unidos
Domicilio registrado: [dirección registrada]
Email general: hello@comitio.com
Email legal: legal@comitio.com
Email privacidad: privacy@comitio.com
Representante GDPR (Art. 27): [pendiente designación de representante en EU]
Representante UK-GDPR: [pendiente designación de representante en UK]

PENDIENTE REVISIÓN LEGAL

Esta sección lista las cuestiones identificadas como de revisión obligatoria por parte de un abogado habilitado antes de publicar estos Términos.

Delaware / Compañía

Razón social exacta de la LLC y dirección registrada a divulgar (actualmente placeholder).
Validez y enforceability del cap de responsabilidad nominal (50 EUR propuesto) en una plataforma gratuita V1, especialmente frente a normas imperativas de protección al consumidor en EU/UK que limitan la posibilidad de excluir o limitar responsabilidad.
Conveniencia de incluir una cláusula arbitral (AAA/JAMS) y su enforceability frente a consumidores EU/UK. Recomendación inicial: omitir arbitraje obligatorio para evitar conflicto con cláusulas abusivas EU.

EU global (GDPR)

Designación formal del representante Art. 27 GDPR (alternativas: proveedor especializado tipo Prighter/EDPO/VeraSafe; ventajas y costes).
Designación del representante UK-GDPR.
Necesidad o no de DPO formal (asumido no por escala, pendiente validar).
Revisión de la cláusula 5 (Representación de Autoridad) bajo derecho civil de cada país: ¿es válida una declaración meramente contractual cuando el Beneficiario carece de capacidad? ¿Riesgo de nulidad o de responsabilidad solidaria de Comitio si no se exige acreditación documental?
Validez de la exclusión categórica del transporte en vehículo del Acompañante (cláusula 7.1.i) del alcance del servicio: ¿es proporcionada? ¿permitir con disclaimer?
Decisión final sobre la cláusula 7 (Alcance de la Actividad Social): confirmar si el enfoque actual (delimitación de alcance en tono neutral, sin lenguaje prohibitivo) cubre adecuadamente la defensa frente a una eventual reclasificación de Comitio como servicio de cuidado regulado en cada jurisdicción, o si conviene volver a un encuadre prohibitivo más explícito. Equipo interno sugiere mantener tal como está reformulada hasta validación legal.

Francia (CNIL / DGCCRF)

Obligación de versión francesa para consumidores residentes en Francia (ley Toubon).
Información precontractual conforme al Code de la Consommation.
Designación de mediador de consumo (art. L.612-1).
Revisión de la cláusula 10 (Limitación de responsabilidad) frente a cláusulas abusivas listadas por la Commission des Clauses Abusives.

Reino Unido (ICO / CMA)

Registro y pago de la tasa de protección de datos ante el ICO si aplica.
Designación de UK Representative.
Revisión de la cláusula 10 frente al Consumer Rights Act 2015 (unfair terms).
Lenguaje claro y comprensible (CMA guidance on plain English).

Alemania (BfDI / autoridades estatales / Verbraucherzentrale)

Cumplimiento de Impressumspflicht (TMG): información obligatoria del prestador del servicio.
Lenguaje claro alemán; cláusulas con redacción difícil pueden ser declaradas inválidas.
Revisión de la cláusula 10 frente a §§ 305-310 BGB.
Aplicación del TTDSG para cookies y tecnologías similares.

España (AEPD / consumo autonómico)

Particularidades de la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
Obligación de proporcionar hoja de reclamaciones según comunidad autónoma.
Revisión frente al TRLGDCU.

Italia (Garante)

Revisión frente al Codice del Consumo y al D.Lgs. 70/2003 (comercio electrónico).
Eventual necesidad de versión italiana del documento para consumidores residentes.

Específico de Comitio

Línea entre "Actividades Sociales" permitidas y "servicios de cuidado regulado" en cada jurisdicción:
- ¿Acompañar al Beneficiario a un turno médico es admisible si el Acompañante no toma decisiones médicas?
- ¿Preparar comida sencilla con el Beneficiario es admisible o cae en cuidado domiciliario?
- ¿Ayudar con compras del supermercado sin manejar el dinero del Beneficiario es admisible?
Riesgo de reclasificación como servicio regulado si en marketing/SEO se emplean términos como "care", "cuidado", "asistencia".
Conveniencia de exigir aceptación específica del "Safety Acknowledgement" del onboarding (cláusula 7 reforzada) como condición de uso, además de los Términos generales.
Política de menores: la Plataforma es 18+. Definir procedimiento si se detecta cuenta de menor.
Política de no discriminación frente a obligaciones específicas de cada país (UK Equality Act 2010, loi française anti-discrimination, AGG en Alemania, etc.).

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